سياسة الإرجاع لمدة 3 أيام!

لدينا سياسة إرجاع سهلة. نريدك أن تنعم براحة البال بمعرفة أنه يمكن إرجاع عنصر تم شراؤه في غضون فترة زمنية وشروط معينة. إن إرضاء العملاء هو الهدف الرئيسي لموقع دكان.كوم ، ونحن نقدر أن نسمع منك في أي وقت بخصوص أي من مشترياتك التي قمت بها.

 

طريقة الدفع : نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم Visa و MasterCard بعملة الدرهم الإماراتي.

استرداد ثمن الشراء

يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام عمل لمعالجة استرداد أموالك بعد استلامنا للمنتج المرتجع.

  1. لا يتم قبول المبالغ المستردة النقدية على مشتريات الدفع عند الاستلام. لا يمكن استبدال الطلبات إلا بحجم آخر أو استردادها كرصيد عبر الإنترنت ، والذي يمكن استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية ، وستخضع أي مشتريات مستقبلية لنفس إجراءات الدفع عند الاستلام / الشحن إن وجدت.
  2. ستتم إعادة جميع المبالغ المستردة من بطاقة الائتمان إلى بطاقة الدفع الأصلية المستخدمة في المعاملة.
  3. يرجى ملاحظة أنه لن يتم رد رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام والضرائب و / أو الرسوم الجمركية المتكبدة.
  4. تطبق رسوم البريد السريع البالغة 25 درهمًا إماراتيًا للاستبدال والإرجاع.
  5. لا يمكن استبدال العناصر والملحقات الإلكترونية أو رد ثمنها باستثناء العناصر المعيبة.
  6. لا يمكن استبدال أو رد عناصر التخليص

يعيد الاستثناءات

لأسباب تتعلق بالنظافة ، لا يمكن استبدال العناصر التالية أو استردادها ؛ التكنولوجيا القابلة للارتداء وملابس السباحة والملابس الداخلية وسدادات الأذن وحمالات الصدر الرياضية والجوارب وغيرها من العناصر المماثلة.

تنظيم عمليات الإرجاع والاستبدال

  1. لتنظيم الإرجاع أو الاستبدال ، يرجى إكمال الخطوات التالية في غضون 3 أيام من استلام طلبك.
  2. يمكنك الاتصال بخدمة دعم عملاء dokan.com على الرقم 0503160016 ، وطلب إرجاع أو استبدال. سنقوم بترتيب استلام البضائع من عنوان التسليم عبر البريد السريع وإعادتها إلينا. سنقوم بمعالجة الإرجاع الخاضع لاستلام البضائع في موقعنا في حالة غير مستخدمة في عبوتها الأصلية مع العلامات الأصلية والفاتورة ، وإلا فقد يتعذر الإرجاع / الاستبدال / الاسترداد

معلومات إضافية

  1. يجب استلام العناصر المرتجعة في غضون 7 أيام لطلبات الإمارات العربية المتحدة ، و 14 يومًا للبلدان الأخرى من تاريخ الموافقة على طلب الإرجاع. لن تتم معالجة أي مرتجعات يتم استلامها بعد الفترة المذكورة وستتم إعادة البضائع إلى العميل.
  2. لن يتم قبول أي عناصر مدرجة ولكن غير مدرجة في طلب المرتجعات.
  3. يجب إرجاع جميع الطلبات في عبوة واحدة.
  4. يجب إرجاع جميع العناصر في عبواتها الأصلية مع إرفاق جميع العلامات. يرجى التأكد من تضمين أي أحزمة وأي عبوات مصممة خصيصًا تم تضمينها.
  5. يتم فحص جودة جميع العناصر قبل إرسالها ، ومع ذلك ، إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا ، فيرجى التوجه إلى اتصل بنا على 0503160016 وإعطاء تفاصيل طلبك في غضون 48 ساعة من الاستلام.
  6. سيرسل لك فريق خدمة العملاء لدينا رسالة بريد إلكتروني لتأكيد استلام العنصر (العناصر) المرتجعة وسيقوم بمعالجة رد الأموال / الاستبدال.
  1. سيتم خصم رسوم إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

فكر في حقوق التجارة العامة العالمية

يرجى ملاحظة أن Think Global General Trading تحتفظ بالحق في رفض المبالغ المستردة و / أو التبادل على العناصر التي تعتبر غير صالحة لإعادة البيع.

لن يتم قبول المرتجعات التي تتم خارج الإطار الزمني البالغ 3 أيام.